常见问题
1. 登录账号或密码忘记，如何找回账号或密码？
答：请点击登录页面的“忘记密码”，根据操作提示找回密码或拨打服务电话400-066-6060。
2. 投标人提交注册申请后，如何才能知道是否通过注册审核？
答：方式一：注册审核通过或驳回都会发送短信到用户注册时录入的手机上。
方式二：黑龙江e采招标投标交易平台，在用户中心查看是否审核通过。
3. 关于注册信息被驳回主要有以下几个方面的问题：
（1）未根据自己的角色选择对应的注册类型；
（2）上传相关扫描件或者上传的图片不清晰；
（3）录入的注册信息和上传的证件信息不一致；
（4）上传的扫描件如果为复印件无效，应该为原件或复印件加盖公章的原件扫描。
（5）银行账号及相关内容指的是银行开户许可证及上面的账号。
（6）银行账号不要加空格或-。
（7）组织机构代码证和税务登记证如果有字母请注意大小写。
（8）法人请与营业执照上法人相符。
4. 在哪报名项目，报名后怎么知道审核结果。
答：在首页招标信息处，进入项目，在招标公告节点点击“我要报名”，填写报名信息后提交。
报名审核结果会以短信形式发送到报名时填写的手机号，或登录黑龙江e采招标投标交易平台，在用户中心查看审核结果。
5. 我从哪里购买标书？
答： 方式一：登录黑龙江e采招标投标交易平台，前台页面，招标信息处，进入相关项目，在招标文件节点点击“在线支付”或“上传付款凭证”，选择需要支付的包件填写支付信息后提交订单。
方式二：登录黑龙江e采招标投标交易平台，在用户中心，支付管理菜单，点击“在线支付”或“缴费凭证”，选择需要支付的项目，填写支付信息后提交订单。
6. 购买标书时，怎么开具增值税发票？
答：如果是一般纳税人购买标书时需要开具增值税发票，需要在购买标书页面，勾选“开具专票“后，提交订单。
7. 购买标书时，点击提交按钮后页面没反应。
答：点击浏览器工具—选项—广告过滤—例外排除，点击管理例外网站，把网站地址http://www.e-bidding.org；添加进去刷新即可。如果还无法支付，请记录页面提示并拨打服务电话400-066-6060。
8. 无法线上支付，怎么支付？
答：可联系项目负责人电汇或到指定地点进行付费（现金购买），并在黑龙江e采招标投标交易平台首页招标信息的招标文件节点或者用户中心的支付管理菜单点击“上传付款凭证“，上传银行交易底单复印件或扫描件（银行电汇方式）提交审核，审核通过即可购买招标文件。
9. 在哪里下载标书？
答：在线支付标书成功或者上传缴费凭证通过审核，可根据以下两种方式下载标书。
方式一：登录黑龙江e采招标投标交易平台，前台页面，招标信息处，进入相关项目，在招标文件节点，文件下载处，点击招标文件名称即可下载电子标书。
方式二：登录黑龙江e采招标投标交易平台，进入用户中心，支付管理菜单，点击相关项目处的”下载“按钮，点击招标文件名称即可下载电子标书。
答：请点击登录页面的“忘记密码”，根据操作提示找回密码或拨打服务电话400-066-6060。
2. 投标人提交注册申请后，如何才能知道是否通过注册审核？
答：方式一：注册审核通过或驳回都会发送短信到用户注册时录入的手机上。
方式二：黑龙江e采招标投标交易平台，在用户中心查看是否审核通过。
3. 关于注册信息被驳回主要有以下几个方面的问题：
（1）未根据自己的角色选择对应的注册类型；
（2）上传相关扫描件或者上传的图片不清晰；
（3）录入的注册信息和上传的证件信息不一致；
（4）上传的扫描件如果为复印件无效，应该为原件或复印件加盖公章的原件扫描。
（5）银行账号及相关内容指的是银行开户许可证及上面的账号。
（6）银行账号不要加空格或-。
（7）组织机构代码证和税务登记证如果有字母请注意大小写。
（8）法人请与营业执照上法人相符。
4. 在哪报名项目，报名后怎么知道审核结果。
答：在首页招标信息处，进入项目，在招标公告节点点击“我要报名”，填写报名信息后提交。
报名审核结果会以短信形式发送到报名时填写的手机号，或登录黑龙江e采招标投标交易平台，在用户中心查看审核结果。
5. 我从哪里购买标书？
答： 方式一：登录黑龙江e采招标投标交易平台，前台页面，招标信息处，进入相关项目，在招标文件节点点击“在线支付”或“上传付款凭证”，选择需要支付的包件填写支付信息后提交订单。
方式二：登录黑龙江e采招标投标交易平台，在用户中心，支付管理菜单，点击“在线支付”或“缴费凭证”，选择需要支付的项目，填写支付信息后提交订单。
6. 购买标书时，怎么开具增值税发票？
答：如果是一般纳税人购买标书时需要开具增值税发票，需要在购买标书页面，勾选“开具专票“后，提交订单。
7. 购买标书时，点击提交按钮后页面没反应。
答：点击浏览器工具—选项—广告过滤—例外排除，点击管理例外网站，把网站地址http://www.e-bidding.org；添加进去刷新即可。如果还无法支付，请记录页面提示并拨打服务电话400-066-6060。
8. 无法线上支付，怎么支付？
答：可联系项目负责人电汇或到指定地点进行付费（现金购买），并在黑龙江e采招标投标交易平台首页招标信息的招标文件节点或者用户中心的支付管理菜单点击“上传付款凭证“，上传银行交易底单复印件或扫描件（银行电汇方式）提交审核，审核通过即可购买招标文件。
9. 在哪里下载标书？
答：在线支付标书成功或者上传缴费凭证通过审核，可根据以下两种方式下载标书。
方式一：登录黑龙江e采招标投标交易平台，前台页面，招标信息处，进入相关项目，在招标文件节点，文件下载处，点击招标文件名称即可下载电子标书。
方式二：登录黑龙江e采招标投标交易平台，进入用户中心，支付管理菜单，点击相关项目处的”下载“按钮，点击招标文件名称即可下载电子标书。
