数智签APP常见问题

1.首次扫码登录投标管家，提醒我要使用户名密码完成身份验证，这个用户名和密码是什么？

用户名、密码是您在登录交易平台投标管家的账号密码。首次登录需要将交易平台账号与手机app账号进行绑定，如果企业尚未在该交易平台中注册，请先自行前往交易平台注册认证账号。

2.扫码登陆投标管家输入用户名密码后，提示“验证失败：机构信息不一致”是怎么回事？

请检查交易平台系统中企业名信息中组织机构代码和数智签APP中已认证企业的组织机构代码是否一致，信息不一致将不能登录；(注意字母大小写以及是否带有空格)。如果交易平台填写代码有误，请在平台上修改正确；如果是数智签APP中填写的组织机构代码有误，请前往APP至“我的—在线客服—联系客服”页，在线联系数智签客服进行调整。

3.注册企业和加入企业有什么区别？

企业信息尚未在数智签APP系统中完成注册认证，则需要注册企业；在数智签APP中已存在（即企业已被企业下其他成员注册认证），您可通过搜索企业名称，找到对应企业后，发送加入企业申请，待企业管理组管理员同意后即加入企业成功，您也可上传法定代表人授权书，以管理员身份发起加入企业申请，待企业主管理员同意后，即可加入企业成功。

4.加入企业时，搜索企业信息不存在，但是注册时提示已存在，是什么情况？

确认搜索信息无误后，您可联系企业确认是否有员工已在数智签APP中创建企业，但未完成后续认证流程。如企业下员工确未进行注册，或您始终无法获取相关信息，可前往“我的—在线客服—联系客服”页联系客服协助处理。

5.创建完企业，应该做哪些操作？

创建企业完成，您可至印章管理页确认系统生成的印章是否符合预期，并进入证书管理页，进行证书办理。详细流程您可前往“我的—在线客服”查看。

6.什么是个人证书？什么是企业证书？

个人证书是以个人/自然人身份办理的数字证书，只能本人使用，用于以自然人身份亲签章、加解密等；企业证书，是以企业身份办理，企业下所有成员都可以购买使用，企业证书用于以企业成员身份为企业进行签章、撤章、加密、解密等操作，企业证书由法定代表人和管理员进行管理。

7.已经实名注册了，还可以修改手机号码吗？

可以修改，可登录数智签APP，前往“我的—设置—修改手机号”页进行变更。

8.如何制作法定代表人章

企业法定代表人可在“企业—印章—制作印章”页选择法定代表人章进行制作，企业主管理员需要在“企业—印章—立即申请”提交授权书申请授权，待审批完成后方可制作印章。

9.已获取法定代表人章授权，扫码签章为什么不能签署法定代表人章？

现法定代表人章签章授权目前仅限支持平台使用，如交易平台未开放成员使用法定代表人签章授权，请联系法定代表人本人签署。您也可联系交易平台或数智签APP客服，确认交易平台法定代表人签章具体授权使用情况。

10.如果管理员离职了，可以把管理员转让给别人吗？

可在“企业”页点击企业名称区域进入企业信息页查看企业成员，选择新的管理员姓名至个人信息页，进行转让管理员操作。转让后，离职人员可自行前往“企业—企业管理”页退出企业。

11.在数智签APP购买完证书，有实体CA邮寄吗？

不会邮寄实体CA，数智签APP取消传统实体CA，您通过APP购买成功后，证书将与您的企业绑定，您可前往数智签APP首页吗，查看扫码使用视频教程。

12.对公账户打款找不到自己企业开户行，怎么办？

可在“对公账户打款”页进入选择银行开户行页滑动到最底部轻点“点击提交人工审核”按钮，提交企业证件照和企业对公账户开户证明进行人工审核，完成对公账户打款流程。